Erstgespräch:

Die Beteiligten haben die Möglichkeit, das Problem aus ihrer Sicht zu beschreiben und ihren Standpunkt darzulegen. Der Mediator informiert die Betroffenen über den Ablauf des Verfahrens und die Regeln einer Mediation (Gesprächskultur, Fairness, Offenheit). Die Medianten klären die Aufteilung der Kosten.

Bestandsaufnahme:

Alle Themen, die die Beteiligten in der Mediation klären möchten, werden gesammelt und festgehalten.

Klären der einzelnen Themen:

Jedes in der Bestandsaufnahme festgehaltene Thema wird im Detail besprochen und beleuchtet. Die Bedürfnisse der einzelnen Betroffenen werden aufgezeigt.

Entwicklung von Lösungen:

Die Beteiligten suchen nach neuen Möglichkeiten, ihre Interessen und Ziele zu verwirklichen. Im Anschluss werden die gefundenen Lösungsmöglichkeiten hinsichtlich ihrer tatsächlichen Umsetzbarkeit gemeinsam auf den Prüfstand gestellt.

Einigung, Verfassen einer Vereinbarung:

Die in  der Lösungsphase ausgewählten Lösungen werden abschließend in einer gemeinsamen Vereinbarung zusammengefasst. Dabei wird auch festgehalten, wie mit Nichteinhaltung einzelner Punkte umzugehen ist.